三星 S20+ 綠線災情維修免費心得

先說結論：S20+綠線過保維修成功（螢幕換新），免費。

故事是這樣開始的

2022年9月中我家Samsung S20+忽然出現一條綠線，因當初這台是在一般通訊行買的只有一年保，「幹居然買到機王」瞬間心涼了一半

上網查關鍵字看這樣修下來要多少，太貴不如買新的

原來綠線是S20+全球性瑕疵，所以國外提供免費維修，太好了！但文章繼續看下去，呃…台灣三星好像不認為這是瑕疵，很多回覆內容都說送修後被強硬認定冷筍（人損）不但不提供免費維修，換螢幕還要8000元

於是我放棄送修，直接買了一台新的S22 ultra給我媽

（這台S20+本來是她的，但綠線很傷眼，怎可能等修好再用，都民國幾年了！S20+我就自己留著拿來掛遊戲XD）

因S20+的確已經過保了，且已用超過2年，就算真是瑕疵，三星不認，我也沒輒。我不想跟維修櫃台吵，覺得沒意義，畢竟他們也只能聽公司安排，何苦為難他們。

但我有在m01上傳照片，讓該篇文章作者蒐集案例，希望能累積網路的力量爭取權益、讓受災戶們有撥雲見日的一天。

綠線出現一個月後也就是上週，在PTT看到有人分享微風南山旗艦店爭取維修免費成功！立馬直奔微風南山旗艦店送修

我以往維修跑的都是光華維修中心，但這次我特別跑微風南山。為什麼？若大家都能在各店維修部送修後一小時內取件，代表三星各店應該都有它們自己的維修部，那微風南山畢竟是旗艦店，應該比較能圓滿的處理吧！（猜的啦，實情我不知道喔）

到微風南山現場後，叫號到我（以下三星維修櫃台人員簡稱「星」）

我：我要修S20+，它出現綠線
星：我查一下…這支去年9月就過保了，現在維修的話要8000元
我：但我查了一下綠線是這個型號都會發生的問題耶，應該算這型號的瑕疵吧？
星：嗯…那我幫妳做申請，讓維修幫妳判定這是什麼問題，若需要費用會打給妳
我：好

開了維修單給我簽名後，櫃台人員說若是人為的話會打電話給我，讓我決定是否要修，不修的話會有300檢測費，我都同意。

然而我一直沒接到電話，看來是順利。

過幾天我便直接前往旗艦店詢問，櫃台說已經修好幫我換好新螢幕了，不須任何費用

新螢幕還有貼好的原廠保護膜

三星維修單

我問所以手機是什麼問題？櫃台不回答，僅說幫我換新了，最後我拿著換好新螢幕的S20+高興的回家。

9月我看m01時的文章幾乎都是送修要費用，10月開始可能是爭議已經發酵、或原文作者有去爭取，m01已有很多螢幕免費換新的回報文

有些人爭取維修免費失敗，有些人爭取維修免費成功螢幕換新，有些人則除了螢幕換新還送免費換新電池！我自己是只有螢幕換新而已啦QQ

所以有一樣狀況的各位趕快去送修吧！希望大家都能圓滿解決。

基本上從我送修到取件，沒聽到任何「專案」或「跟手機狀況相關」的詞彙

我自己感覺針對S20+事件，三星人員應該都是三緘其口啦（怕被錄音吧哈哈哈）（但也有人的分享文內有提到三星表明以「專案」方式幫他們送修）

我自己的工作內容也會幫客人代送維修精密儀器，我知道這種全球性的災情，就算是地區分公司也很頭大，可能在發生問題到回報韓國原廠、再從原廠下放權限需要時間，又可能因為市場大小而影響很多權益…

總之，感謝有為這事件努力過的任何人，也謝謝台灣三星終於處理綠線問題。

所以結論是：不一定你送修就能爭取到專案免費，但若沒爭取到，可換一間店試試看（各家有獨立維修部，說不定換一間就又是另一種判定）

備註：

之前我是雙槍俠（iPhone13 pro跟S22 Ultra），現在升級三槍俠了XDDDD 到底要幾支手機啦！